SAS har lansert “Reiseplanlegger” som de flagger som nyhet på www.sas.no og inviterer oss til å “Søk og bestill din neste reise med vår nye reiseplanlegger”.

Det er jo interessant å se hva store etablerte flyselskaper gjør for å møte konkurransen fra lavprisselskapene og en reiseplanlegger høres jo ut som et nyttig verktøy.

Jeg trenger en billett til Roma i slutten av juli og er svært motivert for å la SAS hjelpe meg med å planlegge reisen.

Møtet med reiseplanleggeren var mildt sagt skuffende.

Dette ser ut til at SAS har oppfunnet en ny og litt vanskeligere måte å bestille billetter på. Muligens for folk som velger reisemål etter alfabetisk rekkefølge? Det finnes kanskje en subkultur der ute som er ute etter selve flyreisen og ikke bryr seg om de ender opp i Alicante eller Alta?

Når jeg prøver meg på å velge Juli i menyen, sklir ukene elegant frem i menyen under og jeg velger den siste. Deretter scroller jeg ned til bunnen av siden der jeg finner Roma og syv ulike priser som jeg regner med at er ukedager…den tredje prisen var bra, jeg regner meg fram til at det er onsdag.

For å være sikker på at SAS og jeg tenker likt når det gjelder uker scroller opp til toppen av siden der ukedagene står, det stemmer.

Deretter scroller jeg ned igjen og velger onsdagen. Et slags tåkelag (eller kanskje det er aske) legger seg over siden, men ingenting skjer. Derfor trykker jeg på onsdagsprisen en gang til. Da forsvinner tåka men, jeg har fortsatt ikke fått bestillt meg en reise.

Jeg trykker på nytt igjen og tåka kommer tilbake, nå scroller jeg opp igjen og, heldigvis, ut av tåka kommer en boks der jeg kan velge hvor mange som skal reise. Jeg velger en voksen og to barn og trykker på vis flyavganger. Denne knappen tar meg til kjente omgivelser, to steg inn i den ordinære bestillingsprossesen hos SAS.

Akkurat i det jeg skal til å bestille ser jeg at avreise er i slutten av september, jeg husker tydelig at jeg valgte Juli. (det viser seg at velger jeg juli som måned får jeg automagisk et utvalg av uker i september å velge mellom…?!)

Juli i SAS-verdenen består av noen uker i september...

Jeg gir opp…

…og ender opp med å kjøpe billetten på riktig dato til 1/10 del av prisen på verdens styggeste nettside Ryanair.com.

Ordet “askefast” ble vist nok oppfunnet for fem dager siden. På Google har Colorline, som leverandør av et alternativ til fly, rukket å ta eierskap i søkeordet “askefast”.

Raskt, elegant og relevant!

Hvor  er NSB, bussselskapene, taxi og bilutleie…?

Gratulerer Colorline, jeg bøyer meg i askestøvet.

En god multikanalstrategi inneholder mange tiltak og verktøy for å tilrettelegge for en sømløs handelopplevelse på tvers av kanalene. Det kanskje aller mest brukte verktøyet, ihvertfall for handelsbedrifter, er bestill på nettet og hent i butikk. Read more »

Ifølge forskning fra e-tailing group (“Mindset of the Multi-Channel Shopper Holiday Survey”) viser det seg nå for første gang at multikanalkunder foretrekker nettet foran fysiske butikker for å gjøre sin julehandel. Utvalget i denne forbindelsen er mennesker som har handlet 4 ganger eller mer i året hvor samlet beløp overstiger $500. 49% av disse sier at de vil gjøre julehandelen på nett, mens 44% foretrekker svette kvelder på nærmeste kjøpesenter.

Read more »

Et problem som ofte oppstår for meg som liker å handle på nettet, er at produktene jeg bestiller svært ofte ikke ser ut som på bildet når de lander i postkassen min. Spesielt klær er aldri helt som jeg har forespeilet meg. Det er vanskelig å få et reelt inntrykk av et bilde av en bukse som ligger flatt på et hvitt gulv. Den ser i alle fall aldri slik ut når den kommer på mine ben.. Selv når det er bilde også inneholder en høy, slank og smilende modell er det vanskelig å danne seg et inntrykk av hvordan buksa egentlig ser ut på ”dødelige” mennesker.

Derfor ble jeg veldig glad da jeg kom over Elastic Paths blogg-innlegg om ”Ecommerce Innovations” der de tar for seg mange forskjellige nytenkende framgangsmåter i forskjellige kategorier innen ehandel. Spesielt dette med videopresentasjon av produkter fenget meg. Blogg-innlegget er basert på et webinar som blir lagt ut i nærmeste framtid, og anbefales i sin helhet. Her er noen av eksemplene fra bloggen som jeg likte spesielt:

Martin + Osa har en spennende måte å vise produktpakker på – ”Shop by outfit”. En modell viser hele antrekk for forskjellige settinger. En vidosnutt viser modellen som snur seg rundt og viser antrekket fra alle vinkler. Man kan velge å handle antrekket i sin helhet eller kun enkelte av plaggene, og man får velge størrelse og farge på hvert plagg man ønsker.

Den samme butikken har også en annen spennende måte å selge produktpakker på – “layer your own look”. Her kan man kle på sin egen utstillingsdukke, legge på klesplagg for klesplagg og sette sammen et helt antrekk som man enten kan sende til en venn på e-post eller kjøpe. Man får da opp alle produktene i en liste med mulighet for å velge størrelse og farge på hvert enkelt plagg.

Knicker picker selger undertøy for kvinner, og har valgt å legge vekt på en veldig levende presentasjon av sine produkter. Her velger man først en modell i ønsket størrelse ut fra enten øyemål eller faktiske mål (i mouseover) – en perfekt måte for menn å velge undertøy til dama på uten å huske alle disse vanskelige målene? Man kler så opp denne modellen i ønsket truse, bh, sportsundertøy, natt-tøy eller badetøy. For å gi et bedre inntrykk av hvordan undertøyet tar seg ut på modellen, kan man få henne til å gå fram og tilbake, snu seg rundt – og i sportsundertøy til og med jogge litt! For personlige produkter som det ellers er vanskelig å få inntrykk av ut fra et bilde er dette en veldig beskrivende framstilling av produktet, og gutta syntes selvfølgelig dette var veldig underholdende..

Gap har også valgt å vise sine jeans i videoformat. Her ser vi hvordan de forskjellige buksene ser ut på og i bevegelse, som gir en mer reelt inntrykk av produktet enn i de tradisjonelle stillbildene.

Jeg ble i alle fall inspirert til å shoppe litt nå..

Se hele webinaret hos Elastic Path: http://www.elasticpath.com/events/innovation/

Sykkelstæsj er noe av det jeg kanskje bruker mest penger på. Det er hvertfall det jeg liker best å bruke penger på. Problemet er bare at det er så forbannet dyrt. Og etter en tur til Oslo Sportslager forrige uke måtte Google til pers. Igjen. Med søkekriteriene #produsentnavn# #produktnavn# dukket Always Riding opp nesten helt på topp i trefflisten. Nå trodde jo jeg at jeg kjente til alle sykkelbutikker med en tilstedeværelse i det digitale univers, så overraskelesen var rimelig stor da denne for meg ukjente aktørens nettsider kom til syne i nettleseren. Men det jeg så vekket tillit, og prisen på varen jeg søkte var bra. Så jeg flesket til og puttet tilogmed en liten håndful varer ekstra i handlekurven. Read more »

Som en pådriver for etablering av elektronisk handel, har jeg hatt et lønnlig håp om at dette kanskje kunne få en positiv miljøeffekt. Med mindre behov for fysiske butikker, lokale lagre, kjøring til kjøpesentra og slikt noe kunne man jo tro at verden ville lide mindre under vårt kolossale forbruk. Idag må jeg enten innse at jeg har tatt fullstendig feil. Eller jeg må skrike ut – høyt.
Read more »