20 mars 2009 bestemte designer Douglas Bowman seg for at nok var nok, han orket ikke å jobbe som designer i Google lengre. Hver gang en designendring ble foreslått ble det testet “til døde” før endelig design ble valgt. Som han selv sider det på sin blogg:

Yes, it’s true that a team at Google couldn’t decide between two blues, so they’re testing 41 shades between each blue to see which one performs better. I had a recent debate over whether a border should be 3, 4 or 5 pixels wide, and was asked to prove my case.

Jeg leste nettopp en artikkel som jeg synes var veldig bra i forhold til problemet som Douglas Bowman hadde. Les Bowman vs Google? Why Data and Design Need Each Other. I konklusjonen på denne artikkelen sier Tom Chi:

The interplay of all disciplines (engineering, design, research, marketing, sales, QA, product, legal, customer care, etc) is where the magic happens. Metrics are an absolutely critical interface between disciplines, but when wielded and controlled by only one discipline they can greatly limit the potential of the others. Doug’s goodbye letter paints a picture of exactly this type of dysfunction. A company that empowers only engineers will primarily produce engineering innovation — a company where all disciplines are represented can innovate in several spheres at once.

Noen ganger oppstår det slike konflikter mellom utviklere og designerne og (bruker)testing brukt for å trekke brukerne inn som dommere i kampen. Ofte for å kåre en slags vinner. Hvis vi tenker litt over innholdet i artiklene jeg refererte til ovenfor, kan det hende at vi alle taper på en slik innstilling?

Jeg har ansvaret for brukertesting i Tarantell og ønsker å teste mye og ofte, men dette viser at det er veldig viktig at man velger riktig verktøy / brukertestmetode for å få de svarene man trenger.  Jeg vil prøve å skrive litt om det i mitt neste blogginnlegg. Stay tuned som det heter

(PS! Jeg twitrer under brukernavnet haakonha – vi twitres!)

I fjor tok jeg en kort diskusjon med Jared Spool om hvorvidt det er etisk forsvarlig å ha 30 observatører av en brukertest i samme rom som testdeltakeren. Jeg har ikke postet tråden hit, men på “ett-års-dagen” er det kanskje på tide. Jeg ble faktisk såpass provosert av hans blogginnlegg om observatører at jeg startet opp min egen blogg bare for å kommentere hans blogginnlegg. Det som var spennende var at han faktisk tok seg tid til å svare omfattende på mitt innlegg.

Read more »

Jeg snublet over en artikkel i Aftenposten i går som fikk håret til å reise seg i nakken på meg. Det var en artikkel om at Kongsberg våpenfabrikk (eller Kongsberg Defence & Aerospace som de så fint heter nå) hadde utviklet en ny missil. Dette gigantprosjektet som skal utvikle NSM (Naval  Strike Missile) har en kontraktsverdi på ca. 2,7 mrd. kroner. De hadde holdt på i ikke mindre enn 12 år(!) på å utvikle missilen og nå var den klar til “launch”. Nå var den store dagen her: de skulle foreta en første oppskytning….. 5 – 4 – 3- 2 – 1 – 0…. og ingenting skjedde.

Det er i og for seg ikke noe nytt og spennende med dette. Vi har jo alle prøvd å sende opp raketter på nyttårsaften og noen ganger blir de stående på bakken (husk da at du aldri aldri må gå bort for å sjekke hvorfor den ikke virket!). Men nå tilbake til hårene på nakken min… de reiste seg av en årsak og det var ikke fordi raketten ikke lettet, men på grunn av kommentarene fra sjefen for oppskytningen:

Read more »