Jeg må skryte litt
Det er sjelden jeg skryter av noe. For sjelden. Jeg er mer glad i å klage over ting. Noen ganger må jeg imidlertid innse at skryt er på sin plass.
For noen år siden lagde jeg en site for en venn av meg, hvor vi benyttet webhotell fra Domeneshop.no. I den senere tid har kompisen min hatt ganske dårlig økonomi (han er kunstner, så det hører vel med til hverdagen).
Jeg står som administrator på domenet hans, så jeg registrerte at han fikk en purring på noe ubetalt tilbake i mars, eller der omkring.
Igår (29.juli) tikket det inn en mail fra Domeneshop om at nå var det 2 måneder siden forfall, og fakturaen var fortsatt ikke betalt. Konsekvensen av dette er at domenet blir midlertidig deaktivert. Ingen purregebyrer, ingen inkasso. Ved betaling, åpnes domenet igjen.
Jeg mailet Domeneshop kundeservice om hva som ville skje dersom betaling fortsatte å utebli, for å forsikre meg om at det ikke ville dukke opp noen overraskelser “down the road”. Responsen (som kom samme dag) var at, om det går lang nok tid, blir domenet slettet. Dette er jo i og for seg kjipt nok, men ingen urimelig ordning.
Det er mulig dette ikke er unikt for Domeneshop, og at andre aktører i samme bransje kjører samme policy, men jeg er over meg av begeistring for at noen i 2009 har så hyggelige betalingsrutiner.
Prøv det samme hos Surftown. Da får du vel Espen Lie på døra. De sender faktura fra utlandet for å omgå norske regler vedrørende purregebyrer, inkasso osv.
At Surftown ellers også er helt horribelt når det gjelder service og produkt er vel også grunn god nok til å holde seg unna dem.
Meget imponerende historie dette her. Det er ikke mange hoster, eller firmaer for den saks skyld som praktiserer slike rutiner.
Jeg har mottatt påminnelser med purringer fra Nordkappnett ved et par anledninger. Disse fakturaene var det dog tvist om, så vi fikk ordnet opp. (Ingenting vondt om dem).
Det tyder i alle fall på at det ikke er alle som har lik praksis som domeneshop på dette området.
Da jeg drev mitt eget foretak holdt jeg faktisk på litt på samme måte som dem. Jeg hadde så mange fornøyde og betalende kunder, at jeg ikke ville fokusere på å inndrive betaling fra de som ikke hadde til hensikt å betale. Driver man en liten bedrift, så er det viktig å fokusere på det som er positivt, og videreutvikle det. Ikke henge seg opp i de som gjør at man ikke tjener noe.
Det var mine to cent om denne saken. Oppfordrer deg forøvrig til å skrive en test av domeneshop på websiden jeg linker til i toppen her. Dette er jo info potensielle kunder kan sette pris på!
Ha en fin dag videre.